El "email marketing" es una estrategia que implica el envío masivo de correos electrónicos con contenido valioso, con el fin de promocionar los productos y/o servicios de una marca y establecer un vínculo con los clientes. Esta estrategia se usa para interactuar con los clientes y satisfacer sus necesidades en un momento determinado, como después de una conversión o una solicitud de información.
Una buena estrategia de email marketing debe ser centrada en el cliente, útil y humana, lo que puede generar resultados positivos para las empresas. Las plataformas de email marketing, como Hubspot, Sendinblue y Mailchimp, ayudan en la implementación de esta estrategia sin necesidad de conocimientos de programación o diseño.
Para una estrategia de email marketing eficaz, se deben tener en cuenta varios fundamentos, como la gestión, segmentación e integración de información de los contactos con otras herramientas de marketing. Al implementar una campaña es esencial definir claramente los objetivos, las acciones complementarias, monitorear la capacidad de entrega y envío de correos automatizados, analizar los mensajes enviados y monitorear las métricas relevantes para optimizar resultados, definir el tiempo y mensaje que serán entregados.
Para asegurar una buena calidad del correo electrónico, hay que tener una base de datos organizada y actualizada, recopilar la información adecuada, entender la información explícita e implícita, establecer las expectativas correctas y crear un diseño adecuado. Una buena plantilla de correo electrónico debe incluir varios elementos, como un nombre de remitente y destinatario, una línea de asunto llamativa, una línea de texto de vista preliminar, un saludo, un breve texto en el cuerpo del mensaje, una llamada a la acción, una firma de pie de página, una imagen (opcional), párrafos cortos, palabras clave destacadas y encabezados claros. Además, es esencial asegurar que el contenido pueda verse y mantener una buena calidad en teléfonos móviles y evitar palabras que podrían activar los filtros de spam.
Es importante seguir la normativa CAN-SPAM, que establece requisitos para los correos electrónicos comerciales y ofrece a los contactos el derecho de no recibir emails no deseados. Para cumplir con la ley, se debe incluir en el correo el nombre de la empresa, el domicilio físico, la ciudad, el estado o provincia y un enlace a las preferencias de email para cancelar la suscripción.
Finalmente, es esencial medir la efectividad de los emails enviados en una campaña de email marketing para calcular el retorno de la inversión. Para ello, se deben seguir algunos pasos, como restar el dinero que se ha ganado en ventas adicionales del dinero que se ha invertido en la campaña, dividir el total por el dinero invertido en la campaña y multiplicar el resultado por 100.