Consultoría HubSpot
Llevamos tu CRM al siguiente nivel con estrategias personalizadas, automatización inteligente y capacitación a tus equipos de marketing, ventas y servicio.
- 35 cuentas de HubSpot gestionadas
- 800+ horas de capacitación impartidas
- 500+ automatizaciones construidas
De un portal desordenado a una operación que fluye
Seis frentes de trabajo que cubren el ciclo completo: entender, configurar, automatizar, capacitar, integrar y sostener.
Diagnóstico de tu CRM actual
Revisamos tu portal a fondo: propiedades, pipelines, permisos, integraciones y datos duplicados. Sales con un informe de qué está mal configurado y qué se está desaprovechando.
Implementación y configuración
Configuramos HubSpot a la medida de tu proceso comercial real: objetos, propiedades, pipelines, permisos por equipo y reportes que sí se usan.
Automatización de flujos
Construimos los workflows que eliminan el trabajo manual: asignación de leads, secuencias de seguimiento, alertas internas, tareas automáticas y rotación entre representantes.
Capacitación a tus equipos
Sesiones prácticas por rol —marketing, ventas y servicio— con tu propio portal y tus propios datos. Más de 800 horas de capacitación impartidas.
Integración con tus herramientas
Conectamos HubSpot con tu ERP, facturación, sitio web, WhatsApp o cualquier sistema con API para que los datos fluyan en ambos sentidos y dejen de vivir en hojas de cálculo.
Soporte y acompañamiento
Después del arranque seguimos disponibles: resolución de dudas, ajustes de configuración, nuevos automatismos y revisiones periódicas del portal.
La diferencia entre tener HubSpot y que HubSpot trabaje
Tres cosas concretas que se ven en el portal cuando la implementación está bien hecha. Ninguna viene con la licencia; las tres son decisiones de configuración.
Cambio 1 de 3
Cada etapa tiene un criterio de salida escrito
Un pipeline cuyas etapas solo tienen nombre funciona como una lista de casillas: cada vendedor mueve el negocio cuando le parece y el pronóstico deja de significar nada. Definimos qué tiene que ser cierto para pasar de una etapa a la siguiente, y lo dejamos escrito en el portal donde el equipo lo lee al mover la tarjeta.
- El pronóstico se vuelve comparable entre vendedores porque todos miden lo mismo.
- Un negocio atorado se detecta por la etapa en la que lleva demasiado tiempo, no por intuición.
- Los reportes de conversión por etapa empiezan a explicar dónde se pierde el pipeline.
Cambio 2 de 3
El trabajo se reparte en el momento en que entra
La asignación manual de leads cuesta horas y, peor, cuesta tiempo de respuesta: el prospecto que llenó un formulario el viernes recibe la llamada el lunes. Construimos los workflows que enrutan según lo que dice el registro, crean la tarea con vencimiento y avisan a quien le toca, todo en el mismo instante.
- Llevamos más de 500 automatizaciones construidas en portales de clientes.
- El enrutamiento usa los datos del propio registro, no una hoja de turnos aparte.
- Cada acción queda registrada, así que se puede auditar por qué un lead acabó donde acabó.
Cambio 3 de 3
Los reportes dejan de discutirse en la junta
Cuando el mismo contacto existe tres veces, todo número que salga del portal está inflado y el equipo lo sabe: por eso nadie se lo cree y todos vuelven a su propia hoja de cálculo. Deduplicar, normalizar y poner reglas de captura es lo que hace que el reporte de dirección y el del vendedor digan lo mismo.
- Las reglas de coincidencia y de supervivencia se definen contigo antes de fusionar nada.
- Los campos que alimentan reportes se vuelven obligatorios en la etapa donde ya se conocen, no en la primera.
- Migrar datos sucios a un CRM nuevo solo traslada el problema: la limpieza va antes.
¿Cuál es el objetivo de tu CRM?
Trabajamos con toda la suite de HubSpot. Empezamos por el módulo que resuelve tu cuello de botella y crecemos desde ahí.
Marketing Hub
Campañas, correo, redes y páginas de destino en el mismo sitio donde vive el contacto. Listas segmentadas que se actualizan solas y atribución que dice de dónde salió cada oportunidad.
- Listas inteligentes que se recalculan cuando cambia el contacto
- Workflows de nutrición disparados por comportamiento
- Páginas de destino y formularios sin tocar código
- Correo por segmento con pruebas A/B
- Atribución de ingresos por canal y por campaña
- Publicación en redes y anuncios conectados al CRM
Sales Hub
El pipeline con etapas que significan algo, secuencias de seguimiento, plantillas y tareas. El equipo deja de anotar aparte y el pronóstico se arma con lo que ya está capturado.
- Pipelines distintos por línea de negocio
- Secuencias de seguimiento que se detienen al responder
- Plantillas, fragmentos y documentos con seguimiento de apertura
- Reuniones con calendario propio y enlace público
- Pronóstico por etapa y por representante
- Grabación de llamadas con transcripción
Service Hub
Tickets, bandeja compartida, base de conocimiento y encuestas de satisfacción. Sirve para responder más rápido y para detectar qué se pregunta tanto que convendría documentarlo.
- Bandeja compartida con tickets y tiempos de respuesta comprometidos
- Base de conocimiento pública o solo para clientes
- Portal donde el cliente ve sus propios tickets
- Encuestas de satisfacción, esfuerzo y recomendación
- Enrutamiento por equipo, horario y disponibilidad
- Chat en vivo y bots en el sitio
Content Hub
El sitio, el blog y las páginas de destino dentro de HubSpot, con recomendaciones de SEO y pruebas A/B. Es donde vive nuestro servicio de desarrollo: temas, plantillas y módulos.
- Sitio, blog y páginas de destino en el mismo portal
- Temas y módulos a la medida, editables por marketing
- Recomendaciones de SEO por página y por tema
- Contenido restringido por membresía
- Pruebas A/B y páginas adaptativas
- Informes de tráfico ligados al contacto que lo generó
Antes CMS Hub
Data Hub
Sincroniza en dos sentidos con el resto de tu software, corrige formatos con reglas de calidad, quita duplicados y deja programar la automatización cuando un flujo de trabajo se queda corto.
- Sincronización en dos sentidos con más de cien aplicaciones
- Reglas de formato que corrigen el dato al entrar
- Detección y fusión de contactos y empresas duplicados
- Acciones con código y webhooks dentro de un workflow
- Conjuntos de datos y Data Studio para mezclar fuentes
- Conectores al almacén de datos de la empresa
Antes Operations Hub
Revenue Hub
Cotizaciones con reglas de precio, contratos, suscripciones, facturas y cobros en el mismo registro del negocio. Cierra el circuito entre la venta y lo que acaba en contabilidad.
- Catálogo de productos con reglas de precio y descuento
- Cotizaciones con firma electrónica y pago en línea
- Contratos como registro propio, ligados al negocio
- Suscripciones y facturación recurrente con cambios a medio plazo
- Facturas, pagos con tarjeta, transferencia y domiciliación
- Sincronización en dos sentidos con QuickBooks y Xero
Antes Commerce Hub
Agent Hub
El producto más nuevo de HubSpot y el sitio donde se construyen y se administran los agentes de Breeze. Sigue en beta pública, así que aquí trabajamos sobre lo que ya esté liberado en tu portal.
- Agentes con instrucciones, fuentes y herramientas propias
- Agente de atención que responde desde tu base de conocimiento
- Agentes de contenido y de prospección sobre datos del CRM
- Acciones que crean y actualizan registros
- Registro de qué hizo cada agente y con qué fuente
- Consumo medido por créditos del portal
Smart CRM
La base sobre la que corren los demás, no un módulo más que se compra aparte. Un solo registro por empresa y por persona, que todos los hubs leen y escriben.
- Objetos y propiedades a la medida de tu operación
- Asociaciones con etiqueta entre registros
- Permisos y equipos por rol y por región
- Vistas, listas y filtros compartidos
- Historial de cambios propiedad por propiedad
- Un solo registro que alimenta todos los reportes
Tres pantallas de un portal que ya trabaja solo
Son las imágenes oficiales de HubSpot, con datos de demostración y la interfaz en inglés. No son portales de clientes: lo que enseñan es a qué se llega cuando la configuración está hecha.
Reportes que se arman una vez
Ingresos cerrados por fuente, contactos por campaña y la evolución en el año. El panel se configura al principio y se actualiza solo; nadie vuelve a exportar a una hoja de cálculo para la junta del lunes.
Atribución de varios contactos
Cuántas interacciones hicieron falta para cerrar un negocio y qué canal las trajo. Es la diferencia entre repartir todo el crédito al último clic y saber qué parte del embudo hay que reforzar.
Contenido con datos del contacto
Los tokens dinámicos cambian el texto según las propiedades de quien recibe, así que un mismo correo se lee distinto para cada segmento sin duplicar la plantilla seis veces.
Portales que operamos hoy
Empresas cuyo HubSpot implementamos, rescatamos o mantenemos. Lo que se construye dentro de un portal no se puede enseñar en una captura, así que aquí van los nombres.
Cincel
cincel.digital
Xepelin
xepelin.com
Cuac
cuac.ai
Mundi
mundi.io
Vinte
vinte.com.mx
Estela
estela.com
Cinco etapas, sin sorpresas a medio camino
Cada etapa termina con un entregable concreto que puedes revisar antes de avanzar a la siguiente.
- 01
Diagnóstico
1–2 semanasEntrevistamos a los equipos que usan (o usarán) el CRM, auditamos el portal si ya existe y mapeamos tu proceso comercial tal como funciona hoy, no como está en el manual.
- 02
Diseño de la solución
1 semanaDefinimos la arquitectura: objetos y propiedades, etapas de cada pipeline, reglas de asignación, permisos y qué integraciones hacen falta. Lo aprobamos contigo antes de tocar nada.
- 03
Implementación
3–8 semanasConfiguramos, migramos datos, construimos automatizaciones e integramos sistemas. Trabajamos por entregas para que veas avances cada semana, no solo al final.
- 04
Capacitación y adopción
2–3 semanasFormamos a cada equipo en su propio flujo de trabajo con material grabado y guías de referencia. La implementación no sirve si el equipo no la usa.
- 05
Acompañamiento
ContinuoRevisamos métricas de adopción, ajustamos lo que no está funcionando y añadimos automatizaciones a medida que el proceso evoluciona.
Preguntas frecuentes sobre consultoría HubSpot
¿Cuánto cuesta una consultoría de HubSpot?
El costo depende del alcance: número de Hubs, volumen de datos a migrar, integraciones necesarias y horas de capacitación. Después del diagnóstico inicial —que no tiene costo— te entregamos una propuesta cerrada con alcance, tiempos e inversión.
¿La licencia de HubSpot está incluida?
No. La licencia se contrata directamente con HubSpot y su costo depende del Hub y del número de contactos y usuarios. Como partner te ayudamos a elegir el plan correcto para no pagar por funcionalidad que no vas a usar.
Ya tenemos HubSpot pero nadie lo usa. ¿Pueden ayudar?
Es el escenario más común. Empezamos con una auditoría del portal para encontrar por qué el equipo lo evita: normalmente son procesos que no coinciden con la realidad del negocio, demasiados campos obligatorios o falta de capacitación. Reconfiguramos y volvemos a formar a los equipos.
¿Pueden migrar nuestros datos desde otro CRM?
Sí. Hemos migrado desde Salesforce, Zoho, Pipedrive, Odoo y hojas de cálculo. La migración incluye limpieza y deduplicación de registros: mover datos sucios a un CRM nuevo solo traslada el problema.
¿Qué es un workflow y por qué importa?
Un workflow es una automatización que ejecuta acciones cuando se cumple una condición: asignar un lead al vendedor correcto, enviar un correo de seguimiento, crear una tarea o actualizar una propiedad. Llevamos más de 500 workflows construidos y son lo que convierte un CRM en una herramienta que trabaja sola.
¿Listo para crecer?
Empecemos por entender cómo está tu CRM hoy
El diagnóstico inicial no tiene costo y termina con un informe de hallazgos que es tuyo, contrates o no con nosotros.
O escríbenos directo a contacto@c2suite.com